badanie mystery shopping

Dane na temat działania naszej firmy można pozyskiwać w różne sposoby, np.
.
To doskonały pomysł, zwłaszcza dla wielkich sieci handlowych lub innych firm z wydziałami zamiejscowymi.

Badania jakości obsługi

Każdy właściciel firmy chce wiedzieć jak działają jego pracownicy, gdy nie ma go w pobliżu.
Okazuje się, że ta chęć zrodziła usługę badania jakości obsługi klienta, oczywiście wszystko pod przykrywką zwykłego klienta.
Takie badanie odbywa się na nieświadomych niczego pracownikach danej firmy, której szefostwo zdecydowało się takie badanie przeprowadzić.
Jest to o tyle dobry sposób, że daje jasne pojęcie o tym co w firmie funkcjonuje poprawnie, a które etapy obsługi należy poprawić. Ceny takich usług są dość umiarkowane, zwłaszcza biorąc pod uwagę ich przydatność i możliwości poprawy jakości usług.
Jest wiele firm, które oferują te usługi, ale każda zawiera w nich coś innego.
Warto wiec przejrzeć ofertę kilku firm i zdecydować która z nich najbardziej nam odpowiada.

Przewidywania i prognozy

badanie mystery shopping Nowy produkt na rynku wymaga przeprowadzenia odpowiednich badań statystycznych, ankietowych i marketingowych.
Żadna firm nie może sobie pozwolić na ogromne straty związane z wypuszczaniem nowości na rynek.

Muszą posiadać twarde fakty, które potwierdzą przydatność ich produktu.

Tego, że będzie na niego tzw. rynek.

Wyobraźmy sobie sytuacje w której produkt wypuszczony przez firmę się nie sprzedał, mogą jednak obwiniać jedynie siebie.

Brak zrobienia takich badań skutkuje zazwyczaj sporymi stratami, które mogą zagrozić płynność finansową firmy.

Czasami nie sposób przewidzieć wyników badań, ponieważ ciężko powiedzieć czy produkt spodoba się ankietowanym.

Na same wyniki trzeba czasami poczekać, ponieważ jeszcze muszą być poddane wnikliwej analizie.

Same suche dane to za mało, trzeba z nich wyciągać odpowiednie wnioski, co nie należy do łatwych zadań.

Czym jest neuromarketing

Neuromarketing to wykorzystanie narzędzi pomiarowych stosowanych w naukowych badaniach psychofizjologicznych oraz wiedzy o zachowaniach człowieka, w procesie optymalizacji bodźców marketingowych.
Neuromarketing zawiera się w trzech obszarach: rozwija klasyczne badania marketingowe, wspiera tworzenie przekazu komunikacyjnego zgodnie z wiedzą neuronaukową, wykorzystuje techniki neuro do wspierania sprzedaży. Neuromarketing analizuje podejmowanie decyzji w procesie kształtowania komunikacji z rynkiem.

Klasyczne badania konsumentów, dotyczące produktów lub reklam, wiążą się z koniecznością uwzględniania dodatkowego marginesu błędu: badane osoby nie zawsze odpowiadają tak, jak uważają w rzeczywistości.

Dodatkowo przy decyzji zakupowej, często działa podświadomość, przez co konsument może nie zdawać sobie sprawy, że jego wybór nie zawsze jest świadomą decyzjąŹródło: https://pl.wikipedia.org/wiki/Neuromarketing

.
Dodane: 14-02-2016 05:48

Tagi: marketing sklepy badania mystery shopping badanie

Widok do druku:

badanie mystery shopping